La Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales ha sacado últimamente varios informes (muy recomendables) en los que se habla del desequilibrio existente entre derechos y cobertura de los mismos. Me dedicaré a ello en varias entradas e iré
CLIENTE INCÓMODO
Hoy es el día de los Derechos Humanos. En el preámbulo de la Declaración de DDHH lo indica de una u otra forma, pero, con permiso de las Naciones unidas, añadiría específicamente un «Artículo CERO»: «toda persona tendrá derecho a
ATENCIÓN REACTIVA
Se dice que la atención reactiva es aquella cuya iniciativa parte del cliente, generando una primera respuesta, normalmente inmediata. En ella, la institución asume un rol pasivo, en lugar de buscar la ampliación de clientes o innovar en procesos, productos o servicios,
OBJETO PIRAMIDAL
Parece que andamos por todos lados pensando en el objeto de los Servicios Sociales. Particularmente, pienso que (definición de Fantova) el sistema público de servicios sociales tiene como objeto la garantía del derecho de todas las personas a la protección social,
INFLEXIÓN EN LOS SERVICIOS SOCIALES
No hay congreso o reunión profesional del sector en el que no salga el debate o inquietud acerca de qué cambios necesitan los Servicios Sociales y la atención social: parecería que nos encontramos en un punto de inflexión que, a
LA INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA
No es extraño encontrarte con personas usuarias de los Servicios Sociales quejándose de que «su asistenta no le informó de la existencia de esa o aquella ayuda», e incluso no falta quien dice que «le ha tocado la buena» o
NO ESTÁ TAN MUERTO
El colega Pedro supo despertar hace ya más de un mes a parte de la profesión con su provocador post «el Trabajo Social ha muerto». Quienes dedicamos parte de nuestras energías al mundo de los blogs sabemos que los titulares
EL HUEVO O LA GALLINA
Tengo la impresión de que en nuestra profesión, eminentemente práctica, entramos con cierta frecuencia en un bucle dialéctico entre técnica y modelo o modelo y técnica. Y es que el debate entre la necesidad de un cuerpo teórico para la
La entrevista y el síndrome de Estocolmo
Realmente da un poco igual si Einstein fue o no quien dijo aquello de “locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes”, sino el mensaje. Tengo la impresión de que la pésima situación de sobrecarga, insostenible
¿DENTRO O FUERA?
Ayer participé en una tuit-conversación con colegas (Belén, Luis y Manuel, de Almería, Madrid y Barcelona respectivamente) acerca de si determinadas prestaciones de Servicios Sociales debían o no estar dentro del Sistema según precisaran o no de intervención social. Detrás,