Se dice que la atención reactiva es aquella cuya iniciativa parte del cliente, generando una primera respuesta, normalmente inmediata. En ella, la institución asume un rol pasivo, en lugar de buscar la ampliación de clientes o innovar en procesos, productos o servicios,
Parece que andamos por todos lados pensando en el objeto de los Servicios Sociales. Particularmente, pienso que (definición de Fantova) el sistema público de servicios sociales tiene como objeto la garantía del derecho de todas las personas a la protección social,
No hay congreso o reunión profesional del sector en el que no salga el debate o inquietud acerca de qué cambios necesitan los Servicios Sociales y la atención social: parecería que nos encontramos en un punto de inflexión que, a
En verano suelen darse conversaciones con nuevas amistades, y cómo no, salen tras el clásico «¿y tú en qué trabajas?». Así, un verano tras otro, con personas de otros campos, no deja de sorprenderme percibir cierta correlación en el imaginario
No es extraño encontrarte con personas usuarias de los Servicios Sociales quejándose de que «su asistenta no le informó de la existencia de esa o aquella ayuda», e incluso no falta quien dice que «le ha tocado la buena» o
El colega Pedro supo despertar hace ya más de un mes a parte de la profesión con su provocador post «el Trabajo Social ha muerto». Quienes dedicamos parte de nuestras energías al mundo de los blogs sabemos que los titulares
Tengo la impresión de que en nuestra profesión, eminentemente práctica, entramos con cierta frecuencia en un bucle dialéctico entre técnica y modelo o modelo y técnica. Y es que el debate entre la necesidad de un cuerpo teórico para la
Realmente da un poco igual si Einstein fue o no quien dijo aquello de “locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes”, sino el mensaje. Tengo la impresión de que la pésima situación de sobrecarga, insostenible
Hoy, día 21 de marzo, se celebra el Día Mundial del Trabajo Social elegido por la FITS (es un calendario que varía, no es que sea todos los «21 de marzo»). El lema de este año es «El Trabajo Social como
Ayer participé en una tuit-conversación con colegas (Belén, Luis y Manuel, de Almería, Madrid y Barcelona respectivamente) acerca de si determinadas prestaciones de Servicios Sociales debían o no estar dentro del Sistema según precisaran o no de intervención social. Detrás,